Políticas de cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones
Antes de realizar tu compra: Te recomendamos leer atentamente la descripción y detalle de cada producto para evitar confusiones. Si tenés alguna duda, podés escribirnos por WhatsApp, email o redes sociales; nos contactaremos a la brevedad.

• Plazo: Los cambios se aceptan dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
• Condiciones: El producto se debe encontrar en perfectas condiciones, no haber sido instalado, sus empaques originales en perfecto estado y con todos sus accesorios con el packaging cerrado.

• Diferencia de valor: Si el cambio del producto es por otro de mayor valor, se deberá abonar la diferencia restante. En el caso de que el cambio sea por un producto de menor valor, se le brindará al cliente una nota de crédito por el valor a favor, la cual podrá ser utilizada a través de nuestra web contactándonos previamente por WhatsApp para generarles el código de descuento por el valor indicado.

LOGÍSTICA DE CAMBIOS:

• Mar del plata: El cambio es a domicilio sin cargo
• Resto del país: Los costos de envíos por cambios de modelos o preferencia quedan a cargo del cliente.

Para realizar un cambio contáctanos por WhatsApp indicando:

• Numero de compra
• Motivo del cambio

Nos contactaremos en la brevedad

DEVOLUCIONES (DERECHO DE ARREPENTIMIENTO)

• Plazo: Las devoluciones solo serán aceptadas dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de la compra, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor.
• Condiciones: El producto se debe encontrar en perfectas condiciones, no haber sido usado, instalado, sus empaques originales en perfecto estado y con todos sus accesorios con el packaging cerrado. En todos los casos se debe conservar la factura o ticket de la compra de forma física o digital.
• Costo de envío: En caso de arrepentimiento dentro de los 10 días, el costo de envío de retorno corre por cuenta de DS Soportes, conforme con la normativa vigente.
• Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto se procederá con la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

DS soportes no se responsabiliza por el mal uso de los productos, las devoluciones sólo se harán efectivas cuando se trate de artículos en condiciones aptas para su comercialización.
Para realizar una devolución, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento en nuestra web o contactarnos por WhatsApp indicando:

• Motivo de la devolución
• Número de compra

Nos contactaremos a la brevedad.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O FALLADOS
Si recibiste un producto y consideras que está defectuoso o fallado, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro WhatsApp indicando:

• Número de compra
• 2-3 imágenes donde se vea de forma clara la falla
• Una descripción detallada de la misma

Nos estaremos contactando en la brevedad. Evaluaremos el caso para realizar el cambio o repación sin costo adicional para vos.